"Несколько месяцев назад — еще в апреле — мы приобрели в турфирме пакетный тур по маршруту Баку — Бодрум — Баку, а теперь, всего за неделю до вылета, с нас требуют доплату".

С такой жалобой в редакцию "Qafqazinfo" обратилась жительница Баку Ш. Насибова.

По ее словам, число столкнувшихся с этой проблемой и возмущенных пассажиров огромно. Клиентка, забронировавшая путевку в Турцию за несколько месяцев до поездки, прямо перед вылетом получила неприятный "сюрприз": компания "Summer Tour" потребовала доплатить по 65 долларов США с человека:

"Мы впервые сталкиваемся с подобным. Когда тур оплачивается заранее, под него выкупаются билеты, строятся планы. И вдруг за неделю до отпуска компания выставляет нам дополнительный счет. Сумма, мягко говоря, немаленькая и необоснованная. Представьте: нас трое, мы уже отдали за тур около пяти тысяч, а теперь с каждого требуют еще по 65 долларов (110,86 AZN). В сумме на троих это выходит 330 манатов, что превращает общую стоимость путевки в какую-то абсурдную цифру…"

Заявительница также подчеркнула, что заранее о возможности таких доплат никто не предупреждал.

В свою очередь, туроператор ООО "Summer Tour Azerbaijan" опубликовал на своем официальном сайте разъяснение по данному вопросу. В компании заявили, что эта мера обусловлена резкими колебаниями цен на топливо на международном рынке авиаперевозок, вызванными последними геополитическими событиями в мире, что напрямую повлияло на себестоимость авиабилетов:

"Доводим до вашего сведения, что к бронированиям, оформленным до 26.04.2026 года включительно с датой вылета после 01.05.2026 года, будут применяться соответствующие топливные сборы.

Что касается бронирований, совершенных начиная с 27.04.2026 года с датой вылета от 01.05.2026 года и позднее, то в них указанные топливные сборы уже включены в конечную стоимость авиабилетов.

Наряду с этим сообщаем, что согласно пункту 2.3.5 типового договора между Агентом и Туристом (утвержденного приложениями № 1 и № 2 к Агентскому договору с ООО "Summer Tour Azerbaijan"), в случае объективного изменения обстоятельств Агент вправе пересмотреть первоначально согласованную стоимость туристических услуг.

Пунктом 5.3.3 того же договора предусмотрено, что Агент не несет ответственности перед Туристом в случаях, когда стоимость поездки меняется вследствие роста транспортных расходов и тарифов на авиабилеты.

Кроме того, в соответствии с пунктом 3.3 Агентского договора, заключенного с ООО "Summer Tour Azerbaijan", при удорожании тура по независящим от Туроператора причинам Агент может либо произвести доплату на основании выставленного Туроператором дополнительного счета, либо принять решение об аннулировании тура на условиях и по правилам отмены (включая штрафные санкции), предусмотренным Договором и приложениями к нему.

Клиенты, не согласные с доплатой, имеют право аннулировать бронирование без штрафных санкций и получить полный возврат средств. Для этого турагент должен уведомить туроператора об отказе не позднее чем за 7 дней до даты вылета".

Фидан Этибар