В IE Business School, одной из самых авторитетных бизнес-школ мира, началось изучение опыта трансформации Банка ABB в формате учебного кейса.

Кейс, подготовленный профессором IE Business School Антонио Сабалета Морено (Antonio Zabaleta Moreno), получил название "Новый этап развития Банка ABB: выбор масштаба и траектории роста" (ABB Bank’s next frontier: Choosing the scope and path of growth). В нем процесс стратегической и цифровой трансформации, успешно реализованный Банком в последние годы, внедрение в Банк ABB операционной модели Agile, технологическое обновление и направления развития на основе искусственного интеллекта представлены студентам в качестве реального бизнес-примера.

Кейс охватывает путь Банка ABB от сложной ситуации, в которой Банк находился в 2016 году, к новому этапу развития благодаря масштабной трансформации, а также стратегические цели Банка на 2026–2028 годы.

При подготовке материала профессор Антонио Сабалета Морено опирался на конкретные показатели, отражающие результаты трансформации Банка ABB. Одним из них стал 16-кратный рост числа пользователей мобильного приложения Банка за пять лет. Так, количество пользователей ABB mobile увеличилось примерно со 171 тысячи в 2020 году до 2,6 миллиона в 2025 году. Рейтинг приложения вырос с 1,2 до 4,9, а показатель удовлетворенности клиентов Банка ABB цифровыми каналами (NPS) повысился с 48 до 77.

Банк также успешно реализовал Agile-трансформацию. В настоящее время в Банке ABB функционируют 14 Agile-направлений и более 80 Agile-команд. Благодаря внедрению гибких подходов срок разработки и вывода нового продукта на рынок в Банке ABB сократился с 243 до 59 дней.

ABB Tech Academy, созданную Банком в 2019 году, окончили более 1 113 выпускников, 83% из которых были трудоустроены.

В кейсе в качестве ключевых направлений следующего этапа развития Банка ABB рассматриваются широкое внедрение решений на основе искусственного интеллекта, расширение цифровых возможностей, выход на новые рынки, а также развитие сервисов, интегрированных в повседневную жизнь клиентов в рамках позиционирования Банка как lifestyle-партнера.

Председатель Правления Банка ABB Аббас Ибрагимов отметил: "Путь трансформации, пройденный Банком ABB, уже не является лишь частью истории развития Банка –  он превратился в реальный управленческий опыт, который изучается в международной бизнес-школе. За этим результатом стоят многолетняя целеустремленность нашей команды, открытость к изменениям и стремление создавать лучшее. Для нас это предмет большой гордости.

Для меня особенно ценно, что в IE Business School студенты будут обсуждать не только то, как менялся Банк ABB, но и стратегические выборы, которые предстоят Банку на следующем этапе развития. Обсуждение опыта Банка ABB в международной академической среде свидетельствует о том, что пройденный нами путь трансформации уже вышел за рамки нашей организации и вызывает интерес у более широкого бизнес-сообщества".

Профессор Антонио Сабалета Морено подчеркнул: "Подготовка этого кейса стала для меня очень ценным и вдохновляющим опытом. Я глубоко признателен Банку ABB за прекрасное сотрудничество. Банк ABB – это инновационная организация, прошедшая впечатляющий путь трансформации. Я с большим интересом жду, когда студенты приступят к изучению стратегических решений, формирующих будущее этого Банка, который поставил цифровые решения и искусственный интеллект в самый центр своей деятельности".

Этот успех Банка ABB является значимым фактом и в более широком контексте – с точки зрения изучения цифровых и организационных преобразований, происходящих в банковском секторе Азербайджана, на глобальных академических площадках.

Ознакомиться с кейсом можно здесь.

Информацию о современных, полезных и универсальных продуктах и услугах Банка ABB можно получить в филиалах и отделениях Банка, на официальном сайте https://abb-bank.az/, в Информационном центре по номеру 937, а также на официальных корпоративных страницах Банка в социальных сетях.